Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Travel Height SpA (en adelante, “Travel Height”), con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web (https://www.travelheight.cl) y de los canales de contacto asociados.

Canal de contacto para materias de privacidad: contacto@travelheight.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando los ingreses voluntariamente en nuestros formularios de contacto o cotización.
• Datos del requerimiento: información sobre tu edificio, equipo o necesidad técnica que decidas incluir en tu mensaje.
• Datos entregados por canales externos: los que nos proporcionas al comunicarte por teléfono o WhatsApp.
• Datos técnicos básicos: registros estándar de acceso del servidor (dirección IP, tipo de navegador) necesarios para operar y asegurar el sitio; no utilizamos herramientas de rastreo publicitario.

No solicitamos datos sensibles (origen étnico, salud, ideología, entre otros). Te pedimos no incluirlos en formularios o mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información, cotización o soporte técnico.
• Coordinar visitas técnicas, presupuestos y servicios contratados.
• Gestionar emergencias reportadas por los canales habilitados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales derivadas de servicios efectivamente prestados.

No utilizamos tus datos para publicidad dirigida, ni los cedemos o vendemos a terceros con fines comerciales.

4. Base de licitud

El tratamiento de tus datos se sustenta en tu consentimiento, otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca al enviar un formulario o contactarnos, así como en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando solicitas o contratas un servicio, y en el interés legítimo de mantener la seguridad y disponibilidad del sitio.

5. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si contratas servicios, mientras dure la relación comercial y las obligaciones legales asociadas. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Cesión a terceros

No cedemos datos personales salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio que solicitaste. El sitio utiliza proveedores tecnológicos de infraestructura y mensajería (por ejemplo, WhatsApp como canal de contacto), que tratan datos limitadamente conforme a sus propias políticas.

7. Cookies

Este sitio es informativo y estático: no instala cookies de seguimiento, análisis ni publicidad. Solo podrían existir cookies técnicas imprescindibles para la navegación. Las tipografías e iconos se cargan desde redes de distribución de contenido que pueden registrar técnicamente tu dirección IP durante la carga.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Conforme al artículo 3° de la Ley N° 21.719, el tratamiento de datos de menores de 16 años requiere el consentimiento de sus padres o representantes legales.

9. Tus derechos

De acuerdo con el artículo 4° de la Ley N° 21.719, puedes ejercer en cualquier momento, de manera gratuita, personal e irrenunciable, los siguientes derechos:

• visibilityAcceso
• editRectificación
• deleteSupresión
• blockOposición
• sync_altPortabilidad
• lockBloqueo

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@travelheight.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro del plazo legal. Si tu solicitud no es respondida o no queda satisfecha, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Autoridad fiscalizadora

La autoridad encargada de fiscalizar el cumplimiento de la normativa chilena de protección de datos es la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo autónomo creado por la Ley N° 21.719, cuyo funcionamiento pleno se materializa junto con la entrada en vigencia de la ley el 1 de diciembre de 2026.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo cifrado TLS en todo el tráfico del sitio y acceso restringido a la información de contacto recibida.

12. Actualizaciones de esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados por los medios de contacto disponibles.