Eliminación de Datos Personales
Última actualización: agosto de 2026
¿Cómo pido eliminar mis datos?
Envía tu solicitud a contacto@travelheight.cl con el asunto «Eliminar mis datos», o escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y el correo o teléfono con el que nos contactaste. Confirmamos la recepción dentro de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de 30 días corridos.
Conforme al artículo 4° de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos. Escríbenos con el asunto «Eliminar mis datos»: confirmamos tu solicitud dentro de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de 30 días corridos.
Quién puede solicitarla
Cualquier persona que nos haya entregado sus datos puede pedir la eliminación. Los casos más comunes son:
- Completaste un formulario de contacto o cotización en este sitio.
- Nos escribiste por WhatsApp o teléfono para consultar o reportar una emergencia.
- Recibiste comunicación nuestra y prefieres que dejemos de tener tus datos.
Cómo solicitar la eliminación
Tres pasos simples, sin formularios ni trámites complicados.
1. Envía tu Solicitud
Escríbenos a contacto@travelheight.cl con el asunto «Eliminar mis datos» o usa nuestro WhatsApp oficial. Indica tu nombre y el correo o número de teléfono con el que nos contactaste.
2. Verificamos tu Identidad
Si el canal desde el que escribes no coincide con el registrado, te pediremos una verificación adicional. Es por seguridad: evitamos que un tercero solicite datos que no le pertenecen.
3. Confirmamos y Ejecutamos
Te respondemos confirmando la solicitud dentro de 5 días hábiles. Al terminar, te avisamos por el mismo canal. El plazo máximo de eliminación es de 30 días corridos.
Qué datos eliminamos exactamente
Al procesar tu solicitud, borramos de forma segura:
- Tus datos de contacto entregados en formularios: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
- La información que incluiste en tu mensaje o requerimiento técnico.
- El registro de nuestras conversaciones contigo por correo electrónico.
- Las notas internas asociadas a tu solicitud de cotización o soporte.
Qué no podemos borrar
Para ser transparentes, hay excepciones definidas por la ley y la técnica:
- Documentos tributarios y contractuales: boletas, facturas y registros contables de servicios efectivamente prestados, cuya conservación exige la legislación chilena.
- Obligaciones vigentes: si tienes un mantenimiento contratado o una garantía activa, conservamos lo mínimo necesario para cumplirla hasta su término.
- Copias de respaldo: pueden mantener la información por un tiempo acotado hasta ser sobrescritas; solo se usan para restaurar el servicio ante una falla.
- Mensajería externa: los mensajes que ya enviaste por WhatsApp permanecen en la infraestructura de Meta y en los teléfonos de los participantes, regidos por las políticas de esa plataforma.
Otras solicitudes sobre tus datos
Además de la eliminación, puedes solicitarnos el acceso, la rectificación, la oposición, la portabilidad o el bloqueo de tus datos, escribiendo al mismo correo contacto@travelheight.cl.
Todo el detalle de qué datos recopilamos, con qué finalidad y bajo qué base legal está en nuestra Política de Privacidad, y las condiciones del servicio en los Términos y Condiciones. Si tu solicitud no es respondida o no queda satisfecha, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Preguntas Frecuentes sobre Eliminación de Datos
Respuestas rápidas antes de enviar tu solicitud.